よくある質問
購入後、いつから使えますか?
決済完了後、通常数分~30分程度でQRコードまたはインストール用URLをメールにてお送りします。到着後すぐに設定・利用開始が可能です。
出発前に設定しても大丈夫ですか?
はい、多くのプランは事前にインストールだけ済ませておき、現地到着後に「回線をオンにする」ことで初めてデータ通信が開始される仕組みです。事前設定しておくと現地でスムーズです。
テザリング(インターネット共有)はできますか?
ほとんどのプランでテザリング利用が可能です。ただし一部のプランでは制限がある場合がございますので、購入前にプラン詳細をご確認ください。
QRコードを読み込んでもインストールできません。
以下をご確認ください。
- 端末がeSIM対応であること
- Wi-Fi接続下で設定していること
- QRコードの有効期限が切れていないこと(一度スキャンすると再利用できない場合があります)
解決しない場合はサポート窓口までご連絡ください。
返金やキャンセルはできますか?
未使用(未開通)のeSIMに限り、購入後7日以内であれば返金対応が可能です。一度開通・利用を開始したプランは返金対象外となります。
