配送ポリシー

配送ポリシー（eSIM商品の配送について）

当店で販売しているeSIM商品は、物理的なカードやパッケージの郵送を行わない「デジタル商品（データ配信）」です。そのため、配送業者による自宅への宅配はございません。

1. お届け方法と送料

• お届け方法： ご購入手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にeSIMのダウンロード用QRコードおよび設定手順の案内をお送りいたします。

• 送料： 全国一律 無料 です。（配送を伴わないため、送料は発生いたしません）

2. お届けにかかる時間

• 通常時の目安： 決済完了後、通常[数分〜数時間以内 にメールにてお届けします。

• 注文混雑時やシステムメンテナンス時は、お届けまでに最大[12時間]ほどお時間をいただく場合がございます。

3. メールが届かない場合の注意点

ご購入後、[60分]以上経過してもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• 入力されたメールアドレスに誤りがある

• 迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブに振り分けられている

• ドメイン指定受信（迷惑メール対策）によりブロックされている（「@mobatri.com」からのメールを受信許可に設定してください）

メールが確認できない場合は、大変お手数ですが、注文番号を明記の上、カスタマーサポート（contact@mobatri.com）までお問い合わせください。